購物說明

目前提供以下付款方式

【轉帳匯款】
於「餅不甜」網站提交訂單後，系統將顯示銀行帳戶資訊，並通過確認信發送至您的電子信箱。請將訂單金額匯入指定帳戶，完成匯款後填寫回傳匯款資訊，方便後續對帳並安排出貨。

注意：請勿依他人指示在ATM操作，警惕詐騙風險！

【門市自取】
選擇自取的顧客可於取貨時至門市直接以現金付款。

• 門市地址：300新竹市北區長安街87號

【宅配寄送】

全程使用黑貓宅急便服務
每份甜點均採妥善包裝，以確保送達時完好無損。

• 商品配送溫層
  為確保每項產品的新鮮度與口感，配送分為「常溫」、「冷藏」、「冷凍」三種溫層，將依商品特性進行配送。

  溫層規則說明
  部分產品可在不同溫層保存，因此我們會根據訂單組合選擇適當溫層。若訂單內含有需不同溫層配送的商品，建議分開下單以確保最佳品質。

  • 案例1：可麗露（冷凍）、瑪德蓮（常溫）、—將選擇冷凍出貨，以確保甜點品質。
  • 案例2：若訂單內含可麗露（冷凍）與巴斯克（冷藏），因溫層相互不兼容，請分單下訂，無法合併運費。

【門市自取】

• 營業時間
  週三至週一 11:00–19:00，週二為固定公休日

• 取貨說明
  自取訂單成立時，請在備註中填寫預計取貨的日期與時間，以便為您準備品項

• 門市地址
  300新竹市北區長安街87號Google地圖

【訂單製作】

• 所有商品皆為接單製作，訂單成立並確認付款後，將開始安排製作。製作時間約為 5–7 個工作天，完成後安排宅配寄出。

【訂單查詢 / 異動】

• 訂單進度查詢
  付款確認後，您將收到訂單編號和查詢碼的Email通知，登錄「餅不甜」網站查詢訂單進度。

  • 會員：可登入帳戶查詢訂單狀態。
  • 非會員：可至網站左上角「訂單查詢」，輸入訂單編號及查詢碼查詢進度。

• 訂單異動
  若需更改收件資訊，請於出貨前告知。您可透過 Facebook粉絲團 或 Line官方帳號 聯繫我們，並提供訂單編號。

【訂單出貨 / 配送】

• 配送安排
  下單後，會確認配送日期，並提醒出貨日後的一至兩天是否方便收貨。因物流週日休息，若商品週六寄出，則預計週一送達。

【退換貨須知】

食品類商品不適用於《消費者保護法》第19條，因此無法提供7天鑑賞期。

• 檢查商品
  為保障您的權益，請於收到商品後立即檢視其完整性與正確性，若發現問題請拍照並立即與客服聯繫，以確保售後服務順利進行。

【宅配風險說明】

餅不甜的甜點均為純手工製作並精心包裝，力求完整送達您手中，但宅配過程中仍可能受不可控因素影響。

• 運送風險提醒
  甜點寄送過程可能會因車體晃動或路面顛簸而產生「輕微位移、變形、裝飾脫落、包裝折損」等情況，這些不屬於退換貨範圍。
  若商品於運送途中有嚴重受損、變質或翻覆情況，則不在此限，請立即與客服聯繫。